datenschutz.

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen.

Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber (ORKLE GmbH). Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. Kontaktformular). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs).

2. Hosting

Diese Website wird extern bei der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters in Deutschland gespeichert. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Hoster liegt vor.

3. Verantwortliche Stelle

ORKLE GmbH
Alaeddin Derraz
Soufian Estufel
Gartenstraße 30
51379 Leverkusen
Deutschland

E-Mail: kontakt@orkle.de
Telefon: 02171 559 4185

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und lokale Speicherung

Unsere Internetseiten verwenden Cookies und vergleichbare Techniken wie den lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, sessionStorage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Ohne Einwilligung speichern wir nur, was technisch notwendig ist, insbesondere Ihre Auswahl im Cookie-Banner (Einträge „orkle_consent“ und „orkle_cookie_consent“ im lokalen Speicher, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wer sich im Betreiber-Portal anmeldet, erhält im lokalen Speicher die Sitzung („orkle_partner_token“) und einen Merker „orkle_portal_besucht“: Er sorgt dafür, dass oben auf unseren Seiten statt „Anfrage stellen“ der Knopf „Location verwalten“ erscheint. Der Merker enthält nur den Wert „1“, keine Angaben zu Ihrer Person, wird nicht an uns übertragen, bleibt nach dem Abmelden bestehen und wird beim Löschen des Kontos entfernt; Sie können ihn jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Weitere Cookies setzen wir nur, wenn Sie im Banner „Alle akzeptieren“ wählen: das Analyse-Cookie „orkle_vid“ (Laufzeit 12 Monate, siehe „Eigene Reichweitenmessung“) und Cookies von Google Ads (z. B. „_gcl_au“, siehe „Google Ads Conversion-Tracking“). Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Auswahl ändern oder widerrufen: Über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß jeder Seite oder direkt hier können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern. Wählen Sie dort „Nur notwendige“, ist Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, und wir löschen die auf orkle.de gesetzten Cookies „orkle_vid“ und „_gcl_…“.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage bei uns gespeichert.

Partner-Konto und Betreiber-Portal

Dienstleister können unter orkle.de/partner/konto/ ein Partner-Konto anlegen, Location-Betreiber verwalten ihren Eintrag im Betreiber-Portal unter orkle.de/portal/. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Firma, Ansprechpartner, Kontaktdaten, Angaben zu Kapazitäten und Konditionen, hochgeladene Logos und Nachweisdokumente) zum Zweck der Vermittlung von Aufträgen und der Zusammenarbeit im Rahmen unserer Eventplanung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Konditionsangaben behandeln wir vertraulich und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Ihr Logo wird nur dann öffentlich auf unserer Website angezeigt, wenn Sie die entsprechende Freigabe in Ihrem Konto aktivieren; die Freigabe können Sie jederzeit widerrufen. Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen; Ihre Profildaten werden dann deaktiviert und Ihre Dateien entfernt. Das Passwort wird ausschließlich als Hash gespeichert.

Anmeldung ohne Passwort: Für die Anmeldung im Betreiber-Portal können Sie sich einen Anmeldelink per E-Mail schicken lassen. Dafür speichern wir einen nur als Prüfwert (Hash) abgelegten Einmal-Schlüssel samt Code, Zeitpunkt und IP-Adresse der Anforderung; der Link ist 15 Minuten gültig und nur einmal nutzbar, die Daten löschen wir spätestens nach einem Tag. Wählen Sie „Mit Microsoft anmelden“, werden Sie zu Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) weitergeleitet und melden sich dort an; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von Microsoft, eine Verarbeitung durch Microsoft in den USA ist möglich (Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Microsoft übermittelt uns nur Ihre Konto-Kennung (Objekt- und Verzeichnis-ID), Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse; Ihr Microsoft-Passwort erfahren wir nie. Wir speichern diese Angaben und, falls Microsoft ihn ausgibt, einen verschlüsselten Erneuerungsschlüssel, um Ihr Microsoft-Konto Ihrem Partner-Konto zuzuordnen. Auf weitere Daten wie Kalender oder Postfach greifen wir nur zu, wenn Sie das später ausdrücklich bei Microsoft freigeben. Die Verbindung können Sie in den Einstellungen jederzeit trennen; die gespeicherten Microsoft-Daten löschen wir dann. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Nutzungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Anmeldung selbst merkt sich Ihr Browser im lokalen Speicher (Eintrag „orkle_partner_token“, 30 Tage).

Location-Verzeichnis

Unter orkle.de/locations/ zeigen wir ein Verzeichnis von Veranstaltungsorten. Bewertungen, Adressen und Fotos dazu beziehen wir über die Google Places API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Abruf erfolgt ausschließlich durch unseren Server: Ihr Browser lädt diese Inhalte von orkle.de, es werden dabei keine Daten von Ihnen an Google übermittelt. Gleiches gilt für Raumfotos der gelisteten Locations, die wir über unseren Server von deren Websites abrufen. Ob darüber hinaus das Google-Tag zur Werbemessung geladen wird, hängt allein von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner ab (siehe „Google Ads Conversion-Tracking“).

Kartenansicht: Wenn Sie die Kartenansicht öffnen, lädt Ihr Browser Kartenbilder (Kacheln) von Servern der OpenStreetMap Foundation (St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich). Dabei wird Ihre IP-Adresse dorthin übertragen; die Kartensoftware (Leaflet) selbst laden wir von unserem eigenen Server. Die Lage der Locations auf der Karte ermitteln wir selbst über den Suchdienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation. Diese Abfrage stellt ausschließlich unser Server, und zwar nur für unsere eigenen Verzeichniseinträge (Name und Ort der Location); Daten von Ihnen werden dabei nicht übermittelt. Die Ergebnisse speichern wir bei uns.

Google Maps (beim Öffnen der Kartenansicht): Auf Geräten, die nicht von Apple stammen, zeigen wir die Kartenansicht mit Google Maps. Google Maps wird erst geladen, wenn Sie im Verzeichnis die Ansicht „Karte“ wählen; in der Listen- und Kachelansicht wird nichts von Google geladen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Laden ruft Ihr Browser Kartendaten und Programmcode von Servern von Google ab; dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserangaben und die angezeigte Seite an Google übertragen, auch in die USA. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer gut bedienbaren Kartendarstellung, die Sie selbst aufrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); soweit dabei auf Ihr Endgerät zugegriffen wird, ist dies für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Kartenansicht unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie die Listenansicht oder wählen Sie unter der Karte „OpenStreetMap“. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Apple Karten (beim Öffnen der Kartenansicht): Auf Apple-Geräten (iPhone, iPad, Mac) zeigen wir die Kartenansicht mit Apple Karten (MapKit JS); über den Umschalter unter der Karte können Sie den Anbieter wechseln, OpenStreetMap steht immer zur Verfügung. Apple Karten wird erst geladen, wenn Sie im Verzeichnis die Ansicht „Karte“ wählen. Anbieter ist Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland. Beim Laden ruft Ihr Browser Programmcode und Kartendaten von Servern von Apple ab; dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserangaben, der angezeigte Kartenausschnitt und die aufrufende Seite an Apple übertragen. Eine Verarbeitung durch Apple Inc. in den USA ist möglich; Apple stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf das EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise auf EU-Standardvertragsklauseln. Damit die Karte funktioniert, ruft Ihr Browser bei uns einen kurzlebigen Zugangsschlüssel (Token) ab; er enthält keine Daten über Sie, sondern nur unsere Apple-Kennung und eine Gültigkeit von 30 Minuten. Die Lage der Locations auf der Apple-Karte stammt aus unseren eigenen Daten (siehe oben), nicht von Apple. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer gut bedienbaren Kartendarstellung, die Sie selbst aufrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Apple.

Wenn Sie einen 3D-Rundgang starten, werden Inhalte von Matterport Inc. (352 E. Java Drive, Sunnyvale, CA 94089, USA) geladen und Ihre IP-Adresse dorthin übertragen. Kartenansicht und 3D-Rundgang laden fremde Inhalte erst, wenn Sie die jeweilige Funktion selbst aufrufen. Links wie „Bei Google Maps ansehen“, „In Apple Karten öffnen“, „Zur Website“ oder 360°-Rundgänge auf Seiten der Betreiber öffnen fremde Websites erst nach Ihrem Klick; dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Mit der Funktion „In meiner Nähe“ fragt Ihr Browser nach Ihrem Standort. Nur wenn Sie das erlauben, wird der Standort in Ihrem Browser genutzt, um die Entfernung zu den Locations zu berechnen. An uns wird er nicht übertragen.

Anfragen an Locations: ORKLE betreibt die gelisteten Locations nicht selbst, sondern vermittelt Anfragen. Wenn Sie über das Verzeichnis eine oder mehrere Locations anfragen, speichern wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin, Gästezahl, Anlass, gewünschter Raum, Bedarf und Nachricht) zur Bearbeitung und Vermittlung. Damit das jeweilige Haus Verfügbarkeit und Preis prüfen und Ihnen ein Angebot machen kann, geben wir diese Angaben an die von Ihnen angefragte Location weiter, bei mehreren angefragten Häusern an jedes davon. Wird ein Eintrag von einem geprüften Betreiber selbst verwaltet, erhält dieser Ihre Anfrage direkt per E-Mail und kann Ihnen unmittelbar antworten. Bei allen anderen Häusern nehmen wir für Sie Kontakt mit der Location auf und geben Ihre Anfrage dafür weiter. Andere Empfänger als die von Ihnen angefragten Locations gibt es dabei nicht; die Location verarbeitet Ihre Daten anschließend in eigener Verantwortung. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Übernahme- und Inseratsanfragen von Betreibern speichern wir zur Prüfung und Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Merkliste, zuletzt angesehene Einträge, Einstellungen wie die gewählte Ansicht sowie, wenn Sie das Häkchen im Anfrageformular gesetzt lassen, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die nächste Anfrage werden nur lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage) und erst beim Absenden einer Anfrage an uns übertragen. Sie können diese Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Newsletter

Wenn Sie den Newsletter beziehen möchten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestätigung, dass Sie mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind (Double-Opt-In).

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, ggf. Name, Zeitpunkt der Anmeldung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Widerruf jederzeit möglich über den Abmeldelink oder per E-Mail an kontakt@orkle.de.

Speicherdauer: Ihre Daten werden für Zwecke des Newsletter-Versands gespeichert, bis Sie sich abmelden bzw. Ihre Einwilligung widerrufen; danach werden sie aus dem Verteiler gelöscht. Der Versand des Newsletters erfolgt über unseren eigenen Mailserver; ein externer Newsletter-Dienstleister wird nicht eingesetzt.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen Google reCAPTCHA v3 auf dieser Website. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Durch die Nutzung von reCAPTCHA werden Daten an Google übermittelt; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. reCAPTCHA dient dem Schutz unserer Formulare vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Eigene Reichweitenmessung

Wir messen die Nutzung unserer Website mit einem eigenen System auf unseren Servern in Deutschland. Die Messdaten geben wir nicht an Dritte weiter. IP-Adressen speichern wir dabei nicht, Zugriffe von Geräten unseres Teams werden herausgefiltert, und die Messdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Was erfasst wird, hängt von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner ab:

• Noch keine Auswahl: Seitenaufrufe und Klickpfad innerhalb des Besuchs, Verweildauer, Herkunftsseite und Kampagnenparameter (z. B. utm_source), Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Sprache, Bildschirmgröße, Ladezeiten und technische Fehler. Es wird kein Cookie gesetzt; um die Seitenaufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, nutzen wir eine zufällige Kennung im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage), die beim Schließen des Tabs gelöscht wird.
• „Nur notwendige“: Diese Messung findet nicht statt. Wir zählen dann nur einzelne Bedienschritte wie „Anfrage geöffnet“ oder „Anfrage gesendet“ (mit Seite, Anlass und Art der Anfrage), ohne Kennung und ohne dass dafür etwas in Ihrem Browser gespeichert oder ausgelesen wird. So sehen wir, ob unsere Formulare funktionieren. Inhalte Ihrer Eingaben sind nicht enthalten.
• „Alle akzeptieren“: Zusätzlich erfassen wir Klicks, Scrollverhalten, welche Formularfelder genutzt werden (nicht deren Inhalt) und kopierte Textausschnitte. Außerdem setzen wir das Cookie „orkle_vid“ (12 Monate), um wiederkehrende Besuche zu erkennen.

Rechtsgrundlage ist für die Messung ohne Cookie unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und verbesserten Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), für die erweiterte Messung Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Google Ads Conversion-Tracking

Wir werben mit Google Ads und messen mit dem Google-Tag (Conversion-Tracking), ob Besucher über eine Anzeige zu uns gekommen sind und danach zum Beispiel eine Anfrage gesendet haben. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Das Google-Tag wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ wählen. Ohne Auswahl und bei „Nur notwendige“ stellt Ihr Browser über unsere Website keine Verbindung zu Google Ads her. Mit Ihrer Einwilligung setzt Google Cookies (z. B. „_gcl_au“, Laufzeit bis zu 90 Tage) und erhält Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die aufgerufene Seite, die Herkunft des Besuchs (z. B. Klick auf eine Anzeige) sowie Ereignisse wie das Absenden einer Anfrage. Inhalte Ihrer Anfrage wie Name, Kontaktdaten oder Nachricht übermitteln wir nicht an Google. Google kann die Daten auch nutzen, um Ihnen später erneut oder passendere Anzeigen von uns zu zeigen (Remarketing, personalisierte Werbung), und verarbeitet sie teilweise in eigener Verantwortung.

Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung von Google und unter Werbung bei Google.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns über das Karriere-/Bewerbungsformular bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z.B. Name, Kontaktdaten, Lebenslauf und weitere Bewerbungsunterlagen) ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses) sowie ggf. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden die Bewerbungsunterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, sofern Sie keiner längeren Speicherung (z.B. für einen Bewerberpool) zugestimmt haben oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ticketkauf, Zahlungsabwicklung & Ticketversand

Beim Ticketkauf verarbeiten wir die zur Bestellabwicklung nötigen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Inhaber-Namen der Tickets, Bestell- und Sitzplatzdaten). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Zahlungsabwicklung (Stripe): Zahlungen werden über Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) bzw. Stripe, Inc. (USA) abgewickelt. Dabei werden Zahlungs- und Kontaktdaten an Stripe übermittelt; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Details: stripe.com/de/privacy.

Ticketversand & Wallet: Tickets werden per E-Mail über unseren eigenen Mailserver versendet. Optional können Tickets in Apple Wallet bzw. Google Wallet gespeichert werden; dabei werden Pass- und Gerätedaten an Apple bzw. Google übermittelt, um Aktualisierungen (z.B. Restguthaben, Einlassstatus) bereitzustellen.

Telefon, KI-Telefonassistenz und Tastenmenü: Wenn Sie uns anrufen, verarbeiten wir Ihre Rufnummer (sofern übermittelt), Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs sowie Ihr Anliegen. Anrufe nimmt je nach Einstellung eine digitale Telefonassistenz auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) oder ein Tastenmenü an. Dass Sie mit einer KI sprechen, sagen wir Ihnen zu Beginn des Gesprächs. Die KI-Assistenz hilft bei der Suche nach Eventlocations, nimmt Anfragen und Rückrufbitten auf und verbindet Sie auf Wunsch mit unserem Team. Dafür wird das Gespräch in Echtzeit in Text umgewandelt, von einem Sprachmodell beantwortet und als Sprache wiedergegeben. Wir speichern eine Mitschrift (Transkript) und eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs, damit unser Team Ihr Anliegen bearbeiten kann. Nennen Sie Daten wie Name, Rückrufnummer, E-Mail-Adresse, Anlass, Gästezahl, Ort oder Wunschtermin, legen wir damit eine Anfrage oder Rückrufbitte an; bei einer Location-Anfrage gilt zusätzlich der Abschnitt „Anfragen an Locations“, eine Bestätigung erhalten Sie dann per E-Mail. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch senden wir Ihnen einen Link per SMS an die Nummer, von der Sie anrufen. Rechtsgrundlage ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer erreichbaren und effizienten Telefonannahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Aufzeichnung und Widerspruch: Ein Audio-Mitschnitt des Gesprächs erfolgt nur, wenn wir Sie zu Beginn darauf hinweisen, und nur mit Ihrem Einverständnis (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sagen Sie im Gespräch, dass Sie keine Aufzeichnung oder Mitschrift möchten, stoppen wir eine laufende Aufzeichnung sofort, löschen sie und speichern statt der Mitschrift nur eine kurze Notiz zu Ihrem Anliegen. Sie können uns auch jederzeit per E-Mail an kontakt@orkle.de erreichen. Werden Sie mit einem Mitarbeiter verbunden, erhält dieser vorab eine Kurzinfo mit Ihrer Rufnummer, Ihrem Namen (falls genannt) und Ihrem Anliegen.

Eingesetzte Dienstleister: Für Telefonie, Weiterleitung, Aufzeichnung und SMS nutzen wir Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irland, mit der Muttergesellschaft Twilio Inc., USA). Spracherkennung, Sprachausgabe und die Steuerung des Sprachmodells erfolgen über Deepgram, Inc. (USA); das Sprachmodell selbst wird dabei im Auftrag von Deepgram bei OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) ausgeführt. Ist in unseren Einstellungen eine Stimme von ElevenLabs gewählt, erfolgt die Sprachausgabe über die ElevenLabs Inc. (USA). Sprachnachrichten im Tastenmenü werden über Deepgram in Text umgewandelt. Diese Dienstleister verarbeiten die Daten in unserem Auftrag; die Nutzung Ihrer Gesprächsdaten zum Training von Modellen ist bei Deepgram für unsere Anrufe abgeschaltet. Bei einer Übermittlung in die USA stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter danach zertifiziert ist, und im Übrigen auf EU-Standardvertragsklauseln. Über eingehende Anrufe und deren Ergebnis informieren wir unser Team intern zusätzlich über den Messenger Telegram (Telegram Messenger Inc.); dabei werden Rufnummer, Name (falls genannt) und eine Kurzbeschreibung des Anliegens übermittelt.

Speicherdauer Telefon: Mitschriften und Audio-Aufzeichnungen von Gesprächen mit der KI-Assistenz löschen wir automatisch nach 90 Tagen, auch bei Twilio. Zusammenfassung, Verbindungsdaten und daraus entstandene Anfragen speichern wir, solange sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Aufzeichnungen und Sprachnachrichten aus dem Tastenmenü werden gelöscht, sobald sie für den Bearbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind.

Speicherdauer: Bestell- und Rechnungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (handels- und steuerrechtlich bis zu 10 Jahre) gespeichert; übrige Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind.

5. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• Löschung Ihrer gespeicherten Daten zu verlangen
• Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen
• Datenübertragbarkeit zu verlangen
• Der Datenverarbeitung zu widersprechen

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an: kontakt@orkle.de

Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO).

6. SSL- / TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adresszeile und dem Schloss-Symbol.

Stand: Oktober 2026